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在開始介紹敝人的印度行之前,不能不先介紹敝人在孟買 (Mumbai) 住了六個半月的“家”── Taj Lands End,以示對它及其所有員工的尊重與謝意。 第一張照片中所見的是位於飯店地下樓層的廳堂,只要一出電梯門即可看到它。 此廳不大,倒是裝潢得挺典雅的,我喜歡它的水晶燈。 再往內部走,便可看到分隔開的三間宴會廳。而飯店為了感謝我們公司長期包下他們至少二十間客房,因而每月給敝公司舉辦一次免費的飯點與酒水之Party。 不過,飯店基於安全理由,向來是不讓賓客照飯店的外觀與內部大廳的,故您能看到的照片只有此廳、餐廳之一、敝人房內的陳設與部份外部的設施。 我實在是不想偷拍其他地方啦,畢竟這裡搞破壞的人真的不少... 雖然我自己並沒有碰上。 (該偷笑吧... bbb)

房間。 Taj Lands End 的一個樓層就有至少有45個房間 (除 18F and up to 20th floor 的樓層例外),也就是說,它擁有至少400間的平價房間可供客人使用。 這些平價房間不似臺灣的飯店或民宿的房間,其裝潢風格完全一致,絕對沒有什麼皇家歐式、浪漫田園、熱情海灘、可愛卡漫、非洲狂野等的不同選擇。 不要多想了,從 1101號房至 2050 號房,除了有左右擺飾的不同之外,幾乎是全部一模一樣的。 至少在敝人 9/23 日 Check out 時是還沒有太大差別的。

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前兩張照片是 Room#1544,那是我前三個月的住宿房,而燈光較亮的是 Room#1708,是我最後住的房間。 根據第十五樓的樓層經理的說法,目前第十五層樓到第十一層樓的所有房間都在逐步更新設備中,完成後將比第十六層樓到第二十層樓的房間的硬體設備都還好。 而我臨走前看到有些房間都改裝的差不多了... 因此,現在入住平價客房,應該要選12nd or 14th floors 比較好。 至於價位... 應該是 US$200 per day 起跳,旺季時會再高一點。 若要包自助式的早餐,每人再加 US$25 元。 一間房間是可讓兩位客人使用的,若是三人同行想省住宿費,第三人好像是酌收 US$35 元吧,飯店人員會幫您多架一張床。

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去印度的期間,我曾回臺灣一趟,那時搬了一些布袋戲DVD (其實是天宇系列的,霹靂的只帶了一張) 回印度。 用飯店房間的大電視看... 簡直是最佳享受啊! 我還跟外國同事介紹我們的布袋戲... 想想他們也挺可憐的。

這裡的早餐是很豐盛的,餐廳裡面的任何食物皆任您吃,能現做的就任您點。 我記得我第一次寄照片給紐約的同事們看時,它們的焦點全放在這早餐的照片上了。 ↓

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喂... 我可不是一次吃完它們全部ㄟ,我只是拿“樣品”給您看咩。 還有其他印度的餐點在相簿裡,您若是有興趣看,請自己去翻。 不過,小巧兔子,妳可別問我它們的名字... 我東西吃完了後,也已經不記得怎麼說它們的名字囉。^____^|||||  頂多我下次再幫妳問一次。 另外,我是有吃到非常少的印度傳統的 homemade 零食,可是沒機會照到照片。

而這家號稱世界連鎖的五星級飯店之 Mumbai 分店... 其實還是被一些美國同事們嫌得半死。 也許吧,它跟美國的一些五星級飯店比是差了一點點,但它在這不富裕的地方 (不好意思,雖然孟買已是印度的金融大城)... 跟其他旅館(往後會提供照片讓您比較的) 再一比... 我得說它真的很高級了。 尤其是當您在外面走得汗流浹背、累得精疲力竭後一踏進這個乾淨、涼爽、舒適的環境時,您一定會突然覺得您超愛這裡的!

飯店的服務其實很貼心。 例如同事們的生日當天,飯店會送上蛋糕、花束及小禮物一份,當同事下班後回到自己的房間,一開門便看到這些驚喜,心裡會是很溫暖的。 洗好的衣服會被折得很整齊地送回您的房間,包得漂漂亮亮的,還擺上香包與玫瑰花咧! 因為覺得他們太費工了,所以以後我只選擇把衣服用衣架掛好送來即可。 有一次請了一天病假,也請了飯店的醫生來看診,housekeeper 知道了,送了一束花給我。 還有,他們知道之前我住的一個房間常發生有電力但控制板就是無法操作任何功能的情況,因此他們一邊檢查問題出在哪裡,一邊還替我換上新窗簾,希望我能看了高興一點。 雖然即使樓層經理親自來檢查過也找不出原因、雖然很遺憾最後一次問題發生剛好是大半夜我準備睡覺時,但他們依約隔日騰出了我指定的房間讓我搬入,還在房內備好巧克力、小點心與一大瓶酒。 我並不愛吃甜食,可看到這些討好人的小東西時,老實說,感覺真的很窩心吶。 至於那瓶酒… 送給同事M了,反正我對酒也沒有興趣。

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Taj Lands End 擁有室內健身房、Spa room、美髮院、購物商店以及室外泳池。 那漂亮的泳池啊... 即使我不是真的會游泳,我也想天天泡在裡面。 後來我在泳池裡認識了一位大陸同胞,她先生便是飯店的中餐館的主廚,我們很聊得來,她還教我游泳呢。 現在,在那水深過我下巴的大人池 (強調,敝人並不矮),我已經可以游直徑的來回一趟了,不過... 不是用她教的蛙式,而是我亂游的“水鬼式”。 ="=+ 其實我最拿手的是“水母漂仰式游法”,同事K說看我“玩水”超輕鬆的。 而後我還發現有其他不太會游泳的客人也學我這樣游... 我在樓上看得挺偷笑的。

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只可惜,在印度,七月份到九月份是他們的雨季,時常下雨... 我就很少在那後面的三個月去泳池了。 記得住在#1650房時,因為它是最邊邊的一間房間,雨水打在牆上會發出清脆的叮叮咚咚聲,很像水晶音樂,我非常喜歡聽這種音樂與雨水打在玻璃窗上的聲音。 而我這面的窗外景觀也很漂亮。 ↓

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照片裡的橋很有名,可是我不記得它的名字,只知道當地人跟情人約會時很喜歡來海岸邊看另一邊的建築物與這座橋。 它還出現在電視廣告中呢。 它下面的照片是其他同事房間外的景觀,與我房間完全相反的方向。 我不喜歡看一大片建築物。 這個區域啊,在這裡已是豪宅區了。 “豪宅區”ㄟ! 可是看起來真的不如高雄市的許多公寓嘛... bbb 聽說住這裡的多是大明星... 難怪同事們常常說他們又看到某某印度歌星或電影明星 (反正我全不認識)。 而根據同事們的說法,這附近的房價可能比紐約市的還貴... 我也不知道是貴在那裡。

然而,所謂的五星級飯店,也不是真的沒有什麼問題。 正因為我們長期住在這裡,更能看到及感受到其他只住個幾天的客人所見不到的問題。 例如,同事K的褲子無故破了好大一個洞! 同事女M的內衣憑空消失! 更扯的是,之前一位男同事在這裡買了一顆裸鑽,忘了放進保險櫃,結果不翼而飛。 他揚言找不到鑽石,不會善罷甘休。 哈,三日之內,那失蹤的鑽石又自動回到他的房間,同事與飯店兩造都沒說什麼了。 而這次女同事L丟了她的粗黃金項鍊,飯店方面不肯負責,反說她男朋友天天在她房間,沒準兒是他偷的。 ...無論事實是如何,會發生這種爭端,已經是會令人對該飯店產生負面印象的。 再加之有些 housekeepers 會留在客人房間裡看電視、動私人物品、打聽客人的私事及傳遞消息給其他客人 (包括同事之間)... 這些事倒是有憑有據,逼得飯店方面不得不與我們會談、賠禮。 沒辦法... 我容不下任何人不經敝人的允許而動我的東西,而我的同事們可沒有比我好到哪裡去。

水果不新鮮、電力常出問題,這些都是小小小事,在這個人口爆多、物資嚴重不足的國家,根本不值得一提,所以有些小插曲就不唸了。 總言之,這家五星級的飯店,絕對不是每位服務人員都具有五星級的素質與服務態度。 不過,服務好的人還是比較差的多很多;整理我房間的 housekeepers 大多都很敬業也很貼心。 我很少跟他們聊天,但他們都對我很好,可能是我比較客氣的關係吧。 除了每日房間打掃的小費,我去泳池、早餐、Spa room、甚至是請他們幫我多做一件事,我都會給他們小費,有時則是買餅乾或特產請他們吃,所以我房間裡的花向來比其他同事們房間裡的花要來得更多采多姿。 同事偶爾來我房間,看到那些花都說他們對我比較好,可他們似乎沒有想過… 我從來就沒有跟誰抱怨過他們對我不好,更沒有將他們的服務當作「理所當然」過。 相簿裡有很多我房裡的花的照片,您會看到他們的用心的。

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有一天,一位開車接送我們上下班的司機突然問我為什麼好像都不跟其他同事在車上聊天,其他人坐車沒有這麼安靜的,我跟他說每日在公司已經看他們夠久了,該說的也都說了,何必現在還要被他們打擾,惹得司機大哥都笑了。 只是,我以前從沒想過,安靜也會被人特別注意到的。 您現在明白了嗎? 其實飯店的員工一直都在注意著每位客人的一言一行,好讓他們知道該怎麼招待好他們的客人吶。 因此,當同事們只覺得飯店人員特別喜歡我時… 我卻不好意思告訴他們──「該先檢討自己如何待人的」。 多數的他們是有在用心做事的,別因幾位服務人員不檢的緣故而一竿子打翻一船人。 自己若是對他人過於頤指氣使... 誰該真心願意為您服務?

在 Taj Lands End 住了六個半月,我想特別感謝兩個人。 第一位是第十五樓層的經理 Sandeep。 打從第一日我住進這飯店,只要他在巡視樓層時經過我的房間,而我也在,他一定會跟我打聲招呼、多聊一陣子。 即使從臺灣渡假回來後我沒再住在他管理的樓層,他也一定會在我們的休假日來跟我問候一會兒。 直至有一日他看了新 housekeeper 鋪的我的床令他很不滿意,當著我的面唸了他們幾句,我才知道… 原來不是所有人用的東西都一樣的;我的床單、枕巾之所以很舒服是因為他特別交代要用二十樓層以上的規格來打理我的房間。 原來不管我搬到哪個樓層、哪間房間,他都一定會去跟其他的樓層經理說要特別關照我的房間、交代所有的 housekeepers 要怎麼打理我的房間才不會打擾到我。 他甚至告訴那些 housekeepers:「不要認為這位小姐沒在使用她的房間,她只是會將所有的東西擺回原狀」,目的是要他們對自己的工作別懈怠。 我在不在自己的房間、我請醫生來,他都知道。 這個人是不是太可愛了一點? 有時星期日我會主動去找他打聲招呼,因為… 如果我沒去,他也會來看我,那他反而會在我那裡待比較久的時間。 我房間之乾淨,在Taj Lands End 及同事之間那已經是很知名的事了,殊不知… 遠不止如此。 那一天我去看看他,housekeeper通報後回說他正在開會,請我告訴他我的房間號碼,等他開完會他再聯絡我。 我說不用了,我晚一點再來找他吧。 結果咧… 不久後他就跑來我房門口敲門了。 我挺驚訝他怎麼會跑來了:“How did you know that was me?”  He said: “The housekeeper told me that Miss Tan came to visit me.”  “How come? How could he knew that I was Miss Tan? He didn't see me before!”  He smiled: “Because I told all my people how Miss Tan looks like.” 喵的… 真讓我哭笑不得ㄟ。 I asked: “Did you finish your meeting?”  He said: “No, It was a meeting for all floor managers, but my supervisor told me that go to see Miss Tan first, then come back for the meeting. That was why I could come here now.” Oh my god… 結果是這整間飯店的管理階層的人都知道我… 那我是絕對不能在這裡做壞事的吧? 真的很服了這位 Sandeep 呀。 ^___^|||

第二位我要感謝的是我住在 room# 1544 時的一位照料我房間的 housekeeper,只是很抱歉我還是不記得他的名字。 在他的悉心照料之下,我房間曾有多達12條大、小毛巾與16瓶以上的備用洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、乳液 per day 的記錄。 而我在印度買了不少印度風格的衣服,時常穿著它們上班。 這些衣服都是棉或麻料的,故只要一穿過就一定有皺折的產生。 可是很奇怪呀… 一陣子之後我才突然想起了哪裡不對勁兒,那就是── 我穿過又還沒有送洗的衣服隔日再看都是沒有皺折的。 剛開始不以為意,後來才發覺這有違常理。 我沒有要求燙衣服務,也沒有熨斗及燙衣板在房間啊… 那為什麼穿過的衣服會都沒有皺折呢? 這我實在想不透。 後來搬去其他樓層後,穿過的衣服的皺折不會再消失,而我又有一天突然看到一個 housekeeper 拿著熨斗及燙衣板要去其他客房服務 (我問過,是客人的要求),我這才確定是有人在幫我燙衣服的。 爾後問了 Sandeep 是否是他交代 housekeeper 幫我燙衣服的,但他說沒有,那我想來想去… 只有以前那位打理我房間的 housekeeper 可能會這樣做了。 他很老實,我有時送他餅乾,他可能覺得我房間沒什麼需要整理… 乾脆替我燙衣服。 不然,我真的想不出來誰會替我燙衣服了。

總的來說,謝謝我在 Taj Lands End 住的這段時間的所有關照過、服務過我的人員們。 在這裡有我許多美好的回憶, 感謝你們當我是個不同的客人。 但 Sandeep 說得更好,因為他們當我是朋友。 有別於員工與住客關係的朋友,我希望以後我還有機會去拜訪你們,再會吧。 I love Taj Lands End; that is I always tell my friends now.

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↑ 餐廳一角,我最喜愛的一角。 ^___^


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P.S. 別唸我... 小電腦很不好用,上網慢到不行還常當機...  我這是花好幾天接力才打完的網誌啊!
明明是新小電... 為什麼比我的舊大電慢這麼多? 難道是買來不久後即中毒了!? ::>__<::

 

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留言列表 (3)

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  • 晨星
  • 看前面的介紹感覺飯店服務好週到喔~~~
    整個很高級的感覺
    只是你提到有不愉快的問題出現
    該不會那也是上次讓你生氣的事吧??
    (因為你有提到說那其實不是你的事情)
    (所以我想可能是別人發生了什麼讓你看不下去吧)

    水凡好會做人喔!!!
    所以才會讓大家這麼喜歡你呀!!!

    P.S.我看到食物的照片...都餓了^^b
  • 嗚~~~~~~ 這是魔咒嗎? 真的不能提起那件讓我生氣的事啊!! 才提了一點,我整篇長回覆就死了!!! ::>o<::
    不是啦,這些事是不能氣到我的。 同事們不敢在我面前太出格,他們怕被我唸/罵... bbb 飯店人員更不敢在我面前放肆... 他們做的可是服務業,犯不著得罪笑臉的客人。

    "好會做人"的另一種感覺是... 心機很重,好會收買人心。 放心,我沒有誤會妳的意思,我只是真的覺得操控人心是我的強項之一,就看我願不願意做。
    我不希望別人喜歡我,我更不想被人說 "you are so nice",但是老天爺不准我當壞人,不然祂要收了我,我也只好假意當好人了。 嘆...... 我最不想當 nice person!!

    還好,我不是特別喜歡印度餐... 我不會很餓。 ^^

    tanaison 於 2010/11/21 06:23 回覆

  • 晨星
  • 最近為了一件事情非常的氣憤
    不曉得水凡有沒有聽說了
    就是台灣的跆拳道選手楊淑君在比賽快贏的時候
    突然被惡意判定失格
    因為主辦單位和技術員們的說法讓人無法接受
    所以現在仍然僵持不下

    可以看這些說明
    http://www.wretch.cc/blog/ydlm520/11789378
    http://pfge-pfge.blogspot.com/2010/11/blog-post_3535.html
    http://www.youtube.com/watch?v=Hd0ika2inrU&feature=player_embedded
    http://www.youtube.com/watch?v=pdPcXA0AMMc&feature=player_embedded

    希望大家能夠一起支持她
    我也希望我們的相關單位及政府能為她爭取公道
  • 呵,晨星,臺灣新聞中的事... 妳以為有多少是我沒看到的? 我在這裡可是只看臺灣新聞的,美國的事反而不能問我啊!
    事情的發展,我一直都有在關注。 除了失言的我方官員,我對我們政府的態度倒沒有意見。 政府對此事不是不重視或態度軟弱。 如何處理國際紛爭,絕不是官方在媒體上大聲撻伐就算是在做事的。 只出一張嘴,說的比做得精彩,是無法真正解決問題的。 如果此事交我處理... 不是所有搜證完成與後續可能全推演過,我是不會冒然全面開火的,否則... 對方可是隨隨便便就能不再讓我國加入世界級的比賽的。 這後果難道不夠嚴重嗎?

    雖然我不願意看到自己的國人/國家被人用種種方式打壓,但是我更清楚... 別人能以這麼蠻橫明顯的方式打壓我國,正是因為我們在國際上沒有被多數國家所承認;我們沒有國際力量呀! 怕的是,政府聲嘶力竭、方法用盡,別人卻根本不把我們的聲音當作一回事。 事件發生至今,妳可有看到其他國家真正站出來替我們說一句「不公平」? 就算是CNN的主播也只是搖頭說不明白為什麼會這樣,而不是直指我們被不公平地對待! 這代表什麼? 我們想討回公道,豈止是難上加難。

    每次臺灣在國際上出了什麼事,就看到政客們爭相責難「政府無能」。 而我比較注重的是── 自以為有能耐的大聲漫罵的政客們,請問您覺得我國該怎麼做才能真正有效地替我們爭個「公平」出來,倘若他國們只是小手一掀就將中華民國搧得遠遠的!? 告訴我,拿出實際一點的辦法,「我國該怎麼做」!? 除了內部互相指責... 親愛的全體國人們可有真誠地攜手同心對外過? 我們廢話聽得還不夠多嗎!?

    tanaison 於 2010/11/21 07:29 回覆

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